总则

我们对其所销售的产品采取统一的服务规范和流程。旨在强化企业管理，完善售后服务体系，保障用户合法权益。使仪器能够充分发挥其功能，为用户最大程度地服务，最大程度地创造效益。

仪器设备的安装、验收

1、我公司负责将仪器运输到用户指定地点。
2、用户在约定时间内验收，进行仔细检查，有问题及时和我公司联系，否则过期不予更换。
3、仪器到达指定地点后，我公司将派人员按合同进行系统安装与软件调试，确保系统能按合同要求及期限进入正常运行。

技术培训

1、培训目标
硬件：通过培训能使客户了解硬件产品的组成，其工作原理，基本掌握仪器的操作，及操作注意事项。
软件：通过培训能使客户了解该软件的功能，基本掌握软件的操作，能够进行实际操作测试。
2、培训地点
一般为客户单位，在我公司也可以。
3、培训说明
我公司提供免费安装调试及培训,确保客户能正确操作设备。

保修条例

我们根据国际惯例和国内具体情况，遵循如下保修条例：
1、您所购买仪器保修期内，如果发生问题，可以到本公司进行免费咨询并提供保修服务（耗材用品不在保修之列）。长期提供技术咨询、维护服务。
2、针对我司所有仪器含电脑软件产品，提供终生免费升级服务.
3、根据国家有关规定，因下列情况造成仪器故障不在免费保修之列：
用户使用不当，或未按照仪器使用说明进行操作而造成的故障
仪器在发生故障后，用户自行拆开检修，或请其它公司进行维修
仪器机身编号有涂改的
在仪器使用期间因碰撞、水浸等造成的人为损坏
因意外灾害事故（如火灾、水灾、地震、雷击、爆炸等等）造成的故障
4、在保修期内，产品使用过程中出现问题，可通过电话、函件处理。接受服务请求后，1小时内做出回应，2小时提出处理意见和解决方案,如有需要1个工作日内到达用户现场。
5、超出保修期的仪器，我公司与您续签服务协议，将继续为您提供良好、周到的服务。